Política de Privacidad APP Mento

¿Qué debes saber antes de aceptar esta política de privacidad?

Mento se preocupa por la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad (la “Política”) busca informarte acerca del tratamiento de tus datos personales por Mento S.p.A. (“Mento”), cuando uses nuestra aplicación web y móvil ( “App”) y nuestros Servicios.

Para que puedas acceder y usar la App y hacer uso de nuestros Servicios, Mento necesita realizar el tratamiento de tus datos personales en la forma y con las finalidades establecidas en esta Política.

¿Quién es el responsable de tus datos?

Mento es responsable de la base de datos. Mento recolecta y trata tus datos personales regulados por esta Política definiendo la forma y las finalidades con las que estos se usan. Para realizar este tratamiento conforme a la ley, necesitamos que nos autorices expresamente aceptando esta Política, por lo que es importante que la revises en detalle y, en caso de no estar de acuerdo con alguno de sus términos, te abstengas de aceptarla, y por lo tanto de registrarte y hacer uso de la App y nuestros Servicios.

Esta Política es parte integrante de los términos y condiciones de la App y los Servicios, que se encuentran disponibles en los Términos y Condiciones (los “TyC”). Los términos “Servicios”, “Cuenta” y, en general, cualquier otro no definido en esta Política, tendrán el significado otorgado en los TyC.

Al informarnos sobre tus datos personales, confirmas que estos son veraces, auténticos, actuales y que te pertenecen. Te pedimos mantenernos informados respecto de cualquier corrección, actualización o ajuste que debamos hacer sobre tus datos personales mediante los canales disponibles en nuestra Plataforma.

¿Qué datos personales trataremos?

Los datos personales que trataremos son los siguientes:

(a) Datos de registro. Al momento de completar el formulario de inscripción en nuestro sitio web, o al crear tu Cuenta o modificar una ya creada, podemos solicitarte las siguientes categorías de datos: nombre completo, nombre de usuario, correo electrónico, domicilio, datos de cuenta bancaria, fecha de nacimiento, contraseña de la Cuenta, R.U.N. u otro número de identificación, prueba de identidad mediante biometría facial, número de teléfono, tipo de sistema operativo de tu teléfono, tramo de ingresos y tu nivel de estudios.

(b) Información sobre el uso que haces de la App. Esta información incluye: tiempos de acceso a la App; detalles de la navegación por las secciones de la App, comportamiento dentro de la App; páginas que visitas antes y después de usar la App, dispositivo desde el cual ingresas, ubicación geográfica, y otros datos de forma agregada (no individual) de los usuarios de Mento.

(c) Información del dispositivo electrónico desde el cual accedes a la App: Esta información comprende o podrá comprender tu tipo de dispositivo, el sistema operativo del dispositivo, el canal de acceso a la App (si accedes desde nuestra app móvil o desde el sitio web), tu ubicación, el estado de la red, nuestro acceso a la cámara del dispositivo, acceso a conectividad por Bluetooth o Wifi, uso de las credenciales como huella y biometría facial para autorizar acceso a la App, lista de contactos, nivel de batería y otras. Este tratamiento se realizará previa autorización del usuario, cuando sea necesario por requisito del propio sistema operativo de tu dispositivo.

(d) Información relacionada con la contratación de los Servicios. Toda aquella información que voluntariamente nos entregues con el objeto de determinar el monto del crédito al que podrás acceder y que, en general, corresponden a datos de carácter financiero, económico, bancario o comercial. Esto incluye: información acerca de tus ingresos mensuales, información acerca de tus deudas, información acerca de los activos o bienes de tu propiedad (p.ej. vehículos), comportamiento financiero y otros datos similares.

(e) Información que recogemos cuando nos contactas. Al realizar consultas o contactarnos, es posible que Mento te solicite información adicional, dentro de la cual podrían haber datos personales.

En caso de que, dentro de la información que nos proporciones, se encuentren datos personales de terceros, al momento de entregar esos datos, nos garantizas que cuentas con las autorizaciones necesarias y suficientes para realizar esa entrega a Mento y para nuestro posterior tratamiento de aquellos datos, y te haces responsable por cualquier reclamo de aquellos terceros a Mento por tal comunicación.

¿De dónde obtenemos tus datos personales?

Los datos personales que recolectamos pueden venir de diversas fuentes:

(a) Los entregados directamente por ti al momento del registro o cuando interactúas con la App y utilizas nuestros Servicios.

(b) Los accedidos a través de burós de crédito u otros servicios o empresas dedicadas a la cobranza, que estén autorizados, ya sea por los titulares de datos o por la ley, para mantener disponibles al público algunos de tus datos financieros, económicos, bancarios o comerciales.

(c) Los recolectados del dominio público, en particular los que son puestos a disposición por servicios e instituciones del Estado.

Mento obtendrá, guardará, utilizará y, en general, tratará la información señalada en los puntos (ii) y (iii), de la misma forma que los datos personales que los datos que nos has entregado directamente y con sujeción a los términos de esta Política.

¿Para qué utilizaremos tus datos personales?

En general, tus datos personales serán utilizados para la adecuada y segura prestación de los Servicios y para mejorar tu experiencia de los Servicios y la App, incluyendo el tratamiento de sus datos personales con los siguientes fines:

Proporcionar los Servicios que contrates y con tu Acreedor y cumplir y hacer cumplir las obligaciones y derechos adquiridos al momento de pedir un crédito si es que tu Acreedor nos instruye para aquello;
Analizar tus datos personales con el objeto de evaluarte crediticiamente (“scoring”);
Crear y administrar tu Cuenta en la App;
Cobrar, en nombre de tu Acreedor, el crédito judicial o extrajudicialmente;
Gestionar medidas de seguridad para la App y para la Cuenta;
Atender y responder a tus consultas y requerimientos a través de la App o por los medios que dispongamos al efecto;
Contactarte y notificarte en relación con la prestación de los Servicios;
Evaluar, monitorear y mejorar los Servicios y la App, incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios, el análisis de la App y de los Servicios;
Para satisfacer necesidades legítimas del negocio de Mento, incluyendo la transferencia de datos personales como parte de una fusión, adquisición o venta de todo o parte de nuestros activos; las acciones encaminadas a mantener medidas de seguridad en los sistemas informáticos de Mento; o (cuando sea estrictamente necesario) para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Mento, de otros usuarios o un tercero.
Exigir el cumplimiento de los TyC;
Realizar encuestas sobre los servicios y nivel de satisfacción de los usuarios y llevar a cabo las tareas internas de comercialización;
Contactarte en relación con productos y promociones de Mento;
Analizar estadísticamente tus datos personales, incluyendo su anonimización.
Para finalidades de marketing, incluyendo enviarte comunicaciones comerciales sobre los Servicios, sobre la actividad de Mento; caso en el cual siempre podrás optar por dejar de recibir estas notificaciones automáticas a través de procedimientos sencillos de desuscripción.

Además, podremos usar tus datos para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias, u órdenes judiciales y administrativas aplicables.

Si necesitamos usar tus datos para otros fines, te lo informaremos y solicitaremos tu autorización previamente.

¿A quién comunicamos tus datos personales?

Con excepción de lo expresamente señalado en esta Política, no vendemos ni revelamos a terceros tus datos personales.

Comunicamos tus datos a terceros, ubicados en Chile o en el extranjero, en los siguientes casos:

A tu Acreedor con quien solicites contratar un crédito a través de nuestra App, con el objetivo de que conozca tu scoring de evaluación crediticia, celebre el contrato de crédito contigo y pueda ejercer sus derechos y obligaciones allí establecidos.
A nuestros proveedores de servicios quienes la utilizarán en nombre de Mento en conformidad con esta Política (p.ej. nuestro proveedor de servicios de nube para almacenar tus datos o una empresa de cobranza) para el solo efecto de prestarnos los servicios para los cuales han sido contratados. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a utilizar o revelar tus datos personales, salvo cuando sea necesario para ofrecer determinados servicios en nuestro nombre o si deben cumplir con obligaciones legales o reglamentarias.
Mento podrá ceder tus datos personales a cualquier compañía controlada por o bajo control común con Mento, en cuyo caso esta última empresa actuará como responsable de los datos que hayan sido cedidos, pudiendo tratar los datos en la forma y con los propósitos permitidos por esta Política.
En caso de negociación e implementación de una adquisición o fusión de Mento por parte de otra empresa. En caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o parte de nuestros negocios o activos, podremos transferir tus datos personales. En tal escenario, arbitraremos los medios razonables para que el cesionario, nuevo responsable de los datos, utilice los datos personales de forma tal que se ajuste a esta Política. Con posterioridad a la venta o transferencia, podrás contactarse con la entidad a la que transferimos tus datos personales para realizar cualquier consulta respecto al procesamiento de tus datos personales.
Cuando consideremos que es necesario o adecuado en conexión con una investigación de actividades fraudulentas o ilegales supuestas o reales. Los datos personales que en esos casos se compartan, serán los mínimos necesarios para cumplir con los objetivos de la comunicación.
Cuando así lo exige la ley o un proceso judicial o administrativo llevado a cabo por las autoridades competentes.

Los datos personales que se comuniquen o cedan en cada caso, serán los mínimos necesarios para cumplir con los objetivos de la comunicación o cesión.

En cualquier caso, siempre podrás contactarnos al correo hola@mento.cl para consultar sobre los receptores de tus datos personales a los que, en cumplimiento con esta Política, hemos comunicado tus datos.

¿Cuáles son tus derechos como titular de datos personales?

Como titular de datos personales, podrás ejercitar tus derechos de acceso o información, modificación, bloqueo y cancelación en los casos contemplados por la ley. También podrás objetar el uso de tus datos personales con fines de marketing y podrás revocar el consentimiento que nos hayas prestado, en cualquier momento. Por favor, ten presente que el tratamiento de tus datos personales es indispensable para que uses la App y prestemos los Servicios. Por lo tanto, la revocación de tu consentimiento o, en algunos casos el ejercicio de alguno de tus derechos, podría significar que no puedas seguir utilizando la App y/o los Servicios.

Para ejercer tus derechos deberás enviar directamente tu solicitud a hola@mento.cl. Dicha solicitud deberá contener: nombre completo, teléfono de contacto, correo electrónico y definir el medio para comunicarte nuestra respuesta a tu solicitud, los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal; y la descripción clara de tu solicitud.

¿Qué debes saber sobre el uso de Cookies?

Al aceptar esta Política autorizas a Mento para que, al visitar la App, reunamos información a través de medios automatizados, tales como cookies y etiquetas de píxeles. La información que podremos reunir por estos medios incluye dirección IP, tipo de explorador, sistema operativo, URL de referencia, información sobre medidas tomadas en un sitio web y fechas y horarios de visitas a la App

¿Cómo cuidamos tus datos?

Mento toma, de buena fe, las medidas de seguridad tendientes a mantener a salvo los datos personales de nuestros usuarios de accesos no autorizados, usos inapropiados, pérdidas o alteración, así como para garantizar la seguridad de su red. En todo caso, debido a la naturaleza del Internet, la seguridad de ninguna transmisión de información puede ser garantizada al 100%; ello, no obstante que Mento en todo momento hará sus mejores esfuerzos por mantener dicha información segura.

¿Qué ocurre con los sitios de terceros?

La App puede tener enlaces a otros sitios web o a otros servicios para tu comodidad y para obtener información; así como también puede tener funcionalidades que permiten la interacción de la App y la Cuenta con software o aplicaciones de terceros tales como pasarelas de pago, servicios digitales para la obtención de información y evaluación financiera y crediticia, o servicios de biometría, verificación de identidad y validación de documentos en tiempo real. Estos sitios web o aplicaciones de terceros podrían operar en forma independiente a Mento y ser responsables directos del tratamiento que hacen de tus datos, siendo posible que tengan sus propias políticas de privacidad; por lo que te sugerimos de forma enfática que las revises en caso de elegir utilizar dichas aplicaciones o servicios.

En la medida que estos sitios web o aplicaciones no sean propiedad o no estén controlados por Mento, Mento no se hará responsable de su contenido, de sus posibles vulnerabilidades de seguridad de la información, ni de sus políticas de privacidad.

¿Podemos modificar esta política?

En caso de existir cambios o modificaciones a esta Política, pondremos a tu disposición la versión actualizada por el mismo medio por el que se dio a conocer. Si los cambios se refieren al tratamiento de tus datos personales con fines distintos a los señalados, o la comunicación a terceros diferentes a los indicados, solicitaremos nuevamente tu consentimiento. Si decides no aceptar las modificaciones, es posible que no puedas utilizar todo o parte de la App y/o los Servicios.

Mayores de edad

Declaras ser mayor de 18 años para crear una Cuenta y usar los Servicios. Mento no obtiene intencionalmente datos personales de menores de edad.

Sobre nosotros - contacto

Mento S.p.A., R.U.T. 77.287.948-2, con domicilio legal en Cerro El Plomo 5630 Oficina 1703, comuna de Las Condes, Santiago de Chile.

Para cualquier información adicional relacionada con esta Política, escríbenos al correo electrónico hola@mento.cl.

Actualizada con fecha 21-10-2021