Estos términos y condiciones de uso (“TyC”), regulan el acceso, registro y uso de la aplicación web y móvil Mento Lite (“App”) y los servicios a los que podrás acceder a través de ella.
Al registrarte en la App y aceptar estos TyC, estarás obligándote a cumplir y respetar íntegramente sus disposiciones, que se entenderán incorporadas y aplicarán a la contratación de cualquier servicio ofrecido por Mento o terceros a través de la App. Por favor lee estos TyC con atención y consúltanos ante cualquier duda a hola@mento.cl. Si no estás de acuerdo con todo o parte de estos TyC, por favor no te de registres en la App ni utilices nuestros servicios.
Ten presente que ni Mento ni los servicios que terceros ofrecen en nuestra App, están sujetos a la fiscalización del Banco Central de Chile o la Comisión para el Mercado Financiero.
Para registrarte en la App y crear tu cuenta (la “Cuenta”) debes seguir los siguientes pasos:
¡Listo! Una vez realizado estos pasos habrás creado tu Cuenta.
Podrás acceder a tu Cuenta en cualquier momento mediante el ingreso de tu Clave de Ingreso y también podrás configurar mecanismos de acceso rápido, los que dependerán del dispositivo desde el cual ingresas a la App (p.ej. huella, reconocimiento facial).
Debes asegurarte de proporcionarnos información exacta, completa, veraz y actualizada, sin perjuicio de que podrás actualizarla o modificarla a través de la misma App, cuando sea necesario.
Si no nos entregas la información requerida no podremos completar el proceso de verificación de tus datos y, por lo tanto, no podrás crear tu Cuenta ni utilizar nuestra App.
Tu Cuenta no tiene ningún costo asociado y es personal, única e intransferible. No podrás crear más de una Cuenta asociada al mismo correo o ceder o transferir tu cuenta de modo alguno a otra persona. Podremos cancelar, suspender o inhabilitar las Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, sin autorización previa.
Deberás mantener la confidencialidad de los datos asociados a tu Cuenta y no revelar tu Clave de Ingreso a terceros. Si tomas conocimiento o sospechas que tu Cuenta ha sido objeto de apropiación indebida, deberás informarlo inmediatamente a hola@mento.cl. Serás responsable de las actividades desarrolladas a través de tu Cuenta que sean consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
A través de nuestra App, tendrás la opción de contratar con un tercero (el “Acreedor”), créditos de dinero de manera rápida, totalmente online y que podrás pagar en cuotas mensuales a través de la misma App (los “Servicios”).
Ten presente que Mento provee la plataforma para que puedas contratar un crédito pero no tiene calidad de acreedor, por lo que, para que ello ocurra deberás firmar un contrato de crédito con tu Acreedor respectivo, y, potencialmente un contrato de exchange o forward con un tercero, si es que tú crédito es en divisa extranjera y quisieras recibir pesos chilenos. Te pedimos revisar en detalle las disposiciones de estos contratos, cuyas detalles y disposiciones tendrán a la vista a través de la misma App y deberás aceptar expresamente.
Si cumples los requisitos, y decides contratar el crédito o, como nos gusta llamarlos, “Mentos”, el Acreedor hará una transferencia con el monto solicitado y aprobado, a la cuenta bancaria que registres en nuestra App o bien, te indicará el lugar donde debes dirigirte a retirar el dinero.
El monto y el número de cuotas del crédito que solicites está predeterminado por el Acreedor. Esto te permitirá visualizar antes de contratar: cuál es el monto de cada cuota y cuál es el costo total del crédito.
Para que el Acreedor pueda otorgarte el crédito es indispensable que:
Antes de pedir tu primer crédito debes llevar a cabo tres sencillos pasos:
¡Y eso es todo! Una vez que cumplas con estos pasos ya podrás solicitar que tus “Mentos” sean transferidos a tu cuenta bancaria seleccionada.
Ten presente que: (i) siempre haremos una evaluación crediticia que informaremos a tu Acreedor para que este decida si puede otorgarte un crédito; y (ii) estaremos haciendo evaluaciones crediticias constantemente y, con ello, la posibilidad de que puedas pedir un crédito puede ir cambiando con el tiempo. Pero no te preocupes, estos cambios no afectarán los créditos hayas contratado con anterioridad.
Podrás revisar en la App los créditos o Mentos disponibles para ti. Queremos hacer todo más fácil para ti, por lo que te mostraremos todos los detalles del crédito que nos informe tu Acreedor para facilitar tu decisión, como el monto total, valor cuota, número de cuotas, costo total del crédito. Para tomar el crédito, podrás seleccionar “Transferir a mi cuenta”, y luego de eso te mostraremos un resumen que señalará: monto solicitado, número de cuotas, costo total del crédito, fecha primer vencimiento, valor de la cuota, tasa interés mensual, CAE, gastos adicionales (comisión otorgamiento, impuestos) y la cuenta en la que tu Acreedor o quien este designe te depositá. Finalmente, previa aceptación de la condiciones del crédito, podrás “Contratar” con tu Acreedor simplemente ingresando la clave Mento que creaste al registrarte en la App.
Haremos lo posible para que tu Acreedor transfiera el dinero lo antes posible, sin embargo, el proceso de transferencia a tu cuenta puede tardar hasta 24 horas.
Finalizado el proceso señalado, te enviaremos una notificación a tu correo electrónico con una copia de tu contrato de crédito.
Las comisiones, intereses e impuestos que debes pagar por cada crédito te las informaremos debidamente antes de contratarlo, así como las demás condiciones del crédito, que estarán disponibles en el Contrato de Crédito que celebrarás con el Acreedor y que que podrás revisar antes de contratar.
Te adelantamos que estamos en una etapa inicial de nuestros Servicios y, por lo mismo, no tendrás que pagar comisión por el crédito que contrates, por lo que el monto de comisión que puedas visualizar en la App aparecerá tachada y no será sumado al valor de crédito que te otorgue el Acreedor.
Además, según establece la ley, podrás prepagar (pagar por adelantado) tu crédito siempre que (i) el monto que pagues por adelantado sea igual o superior al 20% del capital del crédito que prepagues, (ii) pagues además la comisión de prepago establecida en el Contrato de Crédito con tu Acreedor.
Es un proceso por el cual buscamos determinar tu capacidad y voluntad de pago mediante el análisis de antecedentes tales como: información de protestos y morosidades, órdenes de no pago de cheques, empresas en las que puedas tener participación, tus activos (bienes raíces, automóviles, etc.), prendas, quiebras, procedimientos de liquidación de bienes, procedimientos de renegociación de deudas, actividad económica, uso e información de tus créditos (número de créditos y montos utilizados, retrasos en el pago), ingresos y productos bancarios. Si quieres saber más acerca del uso de tu información de carácter personal revisar nuestra Política de Privacidad.
Podrás pagar las cuotas de tu crédito al Acreedor a través de los medios de pago habilitados en la App. Antes de usar el medio de pago, por favor revisa sus propios términos y condiciones.
Ten presente que no pagar íntegramente las cuotas de tu crédito en las fechas comprometidas devengará el cobro de los intereses moratorios descritos en el Contrato de Crédito con tu Acreedor. Cuando aquello ocurra, nos comunicaremos contigo, si así nos instruye tu Acreedor, por los medios de cobranza y con la periodicidad permitida por la ley vigente.
Las contrataciones que los usuarios realicen en la App no estarán sujetas al ejercicio del derecho a retracto consagrado en el artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, por lo que los usuarios no podrán poner término unilateral a los contratos celebrados en la App.
Perderás tu derecho a usar la App y, en consecuencia, Mento podrá cancelar, suspender o inhabilitar tu Cuenta, si utilizas la App o los servicios en infracción a lo dispuesto en estos TyC o si creemos, razonablemente, que has cometido una actividad fraudulenta contra nosotros, tu Acreedor, o contra cualquier tercero a través del uso de los Servicios o de nuestra App.
Algunos de los datos que te solicitemos en la App, tienen la calidad de “datos personales”. Mento respetará en todo momento tu privacidad y tratará aquellos datos con estricta sujeción a la normativa vigente y los términos de nuestra Política de Privacidad.
Con el fin de recibir comentarios, resolver consultas y procesar tus requerimientos de asistencia de manera ágil referente al contenido de estos TyC, los Servicios o el uso de la App, podrás comunicarte con nosotros a hola@mento.cl.
Las notificaciones y cualquiera otra comunicación que Mento deba enviarte, para todos los efectos legales, serán realizadas a través del envío de un correo electrónico a la dirección que tengas registrado en la App, o través de la misma App.
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En este sentido, te obligas a no utilizar la App en perjuicio de los derechos e intereses de Mento, tu Acreedor o de terceros, o de cualquier manera que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la App, los equipos informáticos o los documentos, archivos o cualquier clase de contenidos almacenados en los sistemas de Mento o de otros usuarios de la App.
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Los pagos efectuados en la App en nuestros comercios adheridos o a través de cualquier pasarela de pago actual o que implementemos en el futuro, se regirán por los términos y condiciones de uso de cada una de aquellas plataformas, debes leer y aceptar aquellos antes de utilizar estas plataformas. Hasta el máximo permitido por la ley, Mento no será responsable por la indisponibilidad, permanente o transitoria, de las pasarelas de pago o las plataformas de los comercios adheridos.
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Mento podrá revisar y actualizar estos TyC cuando sea necesario. Te enviaremos un correo electrónico informando sobre estas modificaciones junto a un texto actualizado. En cualquier caso, solicitaremos tu aceptación expresa a los nuevos Términos y Condiciones a través de la App.
En caso de que no estés de acuerdo con los cambios y no desees aceptar los nuevos Términos y Condiciones, no sigas usando los Servicios, pues cualquier uso de aquellos realizado con posterioridad a la fecha de entrada en vigencia de los Términos y Condiciones modificados estará sujeto a tales términos. La contratación de créditos realizada con anterioridad a la notificación, incluyendo las obligaciones que Mento o tu Acreedor puede tener pendientes contigo y obligaciones que tú puedes tener pendiente con nosotros o con tu Acreedor, seguirá sujeta a los TyC que se encontraban vigentes al momento de pedir tu crédito.
Los Servicios de esta App se prestan por Mento S.p.A., R.U.T. 77.287.948-2, representada legalmente por Ian Hites Neef y Roberto Roizman Leyde, con domicilio legal en Cerro El Plomo 5630 Oficina 1703, comuna de Las Condes, Santiago de Chile.
Actualizados con fecha 21-10-2021.
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